• +38 093 392 03 24, +38 093 324 17 68
  • Режим работы магазина: пн-пт с 9:00 до 18:00

Покупателям

Чтобы сделать заказ, каждый клиент должен зарегистрироваться. Вам будет представлена анкета в которой нужно будет заполнить обязательные поля. После регистрации, наша программа автоматически создает купон с кодом содержащий 6 значений, и тогда вы получаете скидку. Чтобы использовать купон Вы можете предъявить его в салонах ТМ «Kartissa», распечатав его, или принести на флешке, показав консультанту. Не зарегистрированный пользователь имеет возможность только просмотра.

ТМ «Kartissa» выполняет закон Украины о правах покупателя.

Доставка

Чтоб заказать товар по телефону, звоните по такому графику:

  • Пн.—Пт. 9—18;
  • Сб. 10—18

Как только Ваша заявка будет расмотрена, менеджер по продажам позвонит в кратчайшее время. Тогда Вы сможете согласовать все интересующие Вас моменты. Это:

  • условия сборки;
  • условия доставки.

Заказ, который вы сделали после указанного времени, обрабатывается на следующий день.

Оплата

Интернет - магазин работает как по наличному так и безналичному расчету. Если Вы посетили любое наше представительство, то оплата реализовывается на кассе магазина. Также Вы можете оплатить заказ курьеру, когда будет осуществляться доставка мебели на дом (по договоренности).

У нас существует оплата по безналичному расчету. Наш менеджер сообщит Вам реквизиты по которым можно сделать перевод.

Предоплата, при оформлении покупки на заказ, составит не меньше 30%.

Гарантия и возврат

Гарантия на наш товар составляет 24 месяца, при условии правильной эксплуатации. В этот период мы бесплатно устраним выявленные Вами дефекты или заменим бракованную деталь.

Обязательно проверьте целостность упаковки, зеркал и стёкол при получении мебели. Если упаковка повреждена пересчитайте комплектность вложения.

Перед сборкой необходимо проверить детали на целостность (нет ли повреждений, соответствуют ли цвета). Если Вы обнаружили любую несоответственность приостановите сборку, так как элементы со следами возврату не подлежат. Замена брака осуществляется в заводской упаковке, поэтому сохраняйте ее до окончания сборки.

Гарантия аннулируется, если есть следы использования деталей. Если Вы выявили дефекты, сообщите об этом по телефону, который указан в чеке. Сохраняйте чек и маркировочные ярлыки с упаковок до конца гарантийного срока.

Гарантия не распространяется, если:

  • во время эксплуатации мебели были нарушены требования;
  • покупатель восстанавливал и ремонтировал самостоятельно;
  • повреждена мебель домашними животными, опасными жидкостей не опрятный пользования;
  • конструкция изделия или комплектующих была изменена покупателем;
  • срок гарантий подошел к концу;
  • если покупателю было сообщено о дефектах и была сделана скидка, и недостаток, из-за, который, цена реализации была снижена.

Мебель подлежит возврату. В течение четырнадцати дней у клиента есть право (день покупки не учитывается) на обмен товара или его возврат, при условии, что упаковка и фабричные ярлыки исправные, сохранен товарный чек, который был издан при покупке, сохранені потребительские свойства и товарный вид.

Покупатель получает возврат денег в этой же сумме по которой был куплен товар. Если в день возврата товара возникает невозможность вернуть деньги, тогда возврат осуществляется по договору двух сторон, не позднее семи дней.

Причины отрицания в замене товара или возвращения денег:

  • если прошел срок 14 дней, со дня приобретение продукции, товар возврату или товарообмену не подлежит;
  • если нет товарного чека, фабричные ярлыки или оригинальное упаковывание было повреждено, был смонтирован.

Соглашение составлены по законодательству Украины и не обижают права клиента.

Изготовитель ПАО "Днепропетровский мебельный комбинат" имеет право менять комплектацию, оттенки изделия и его структуру, не будет влиять их назначения.

Кредит

Наш интернет магазин готов предоставить вам мебель в рассрочку или в кредит. Для этого мы специально подобрали несколько банков. Они предоставят Вам практичные и выгодные условия. Для того чтоб ознакомиться с краткими условиями кредитных программ, ван нужно перейти по следующей ссылке.